Politique de Retours et de Remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et claire.
Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées.
Tout produit retourné endommagé, présentant des traces d’usure (traces corporelles, tâches, rayures…etc.), ayant été modifié ou comportant des pièces manquantes ne sera pas éligible à un remboursement, total ou partiel.
Les frais de port sont à la charge du client.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de Retour :
Contactez notre Service Client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre formulaire de contact sur le site.
Expédiez le Colis : Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Échanges : Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez obtenir un article different, nous vous invitons à retourner l'article d'origine et à passer une nouvelle commande.
Questions ? Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à [email protected]
Nous sommes là pour vous aider !